Em um hospital de referência, a equipe de enfermagem está organizando o fluxo de atendimento para pacientes com diferentes necessidades de saúde. Um paciente chega com um quadro agudo de insuficiência cardíaca, necessitando de monitoramento intensivo e intervenções complexas. Outro paciente apresenta uma dor crônica controlada e necessita de acompanhamento ambulatorial. A organização da assistência deve considerar os diferentes níveis de complexidade.