Uma equipe de avaliação de serviços de saúde foi designada para analisar a qualidade e a eficiência de uma unidade de atenção básica. Para realizar uma avaliação adequada, é fundamental compreender os critérios utilizados na avaliação de serviços de saúde no âmbito do SUS. Considerando as diretrizes atuais, qual das alternativas apresenta um critério que deve ser considerado na avaliação de um serviço de saúde?