Uma fábrica de calçados tradicional, com décadas de operação, tem enfrentado dificuldades em manter sua competitividade no mercado. A produção é realizada de maneira artesanal, com pouca padronização e tempos de execução variáveis para cada etapa. Isso resulta em prazos de entrega extensos e custos elevados. O diretor de produção busca implementar mudanças para tornar o processo mais ágil e previsível, sem descaracterizar completamente a qualidade dos produtos.