Um agente comunitário de saúde (ACS) em Abaré (BA) está realizando uma visita domiciliar e percebe que uma família demonstra dificuldades em compreender as orientações sobre a prevenção de doenças infecciosas. A família relata que as informações recebidas em postos de saúde são muito técnicas e de difícil entendimento. Considerando a importância da comunicação efetiva na promoção da saúde, qual abordagem o ACS deve priorizar?