Questões de Concurso

Prefeitura de Palotina - PR

Concurso: Prefeitura de Palotina - PR
Cargo: Escriturário
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

UNIOESTE

Cargo:

Escriturário

Disciplina: Atendimento (Escriturário)

notificar erro

Na comunicação telefônica, qual prática contribui para um atendimento de qualidade?

(a)

Falar rápido para reduzir o tempo da ligação.

(b)

Evitar se identificar, pois o cliente não precisa saber quem atende.

(c)

Apresentar-se claramente e utilizar tom de voz amigável.

(d)

Interromper o cliente para agilizar o atendimento.

(e)

Responder apenas com “sim” ou “não” às solicitações.