Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
A Cadeia de Valor de Serviço do ITIL 4 é um modelo operacional que define as atividades-chave para responder à demanda e facilitar a realização de valor, consistindo em seis atividades interconectadas que podem ser combinadas de diversas formas, permitindo múltiplos caminhos e fluxos de valor.
