Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
A Cadeia de Valor de Serviço no ITIL 4 é composta por seis atividades interconectadas, como Planejar, Melhorar, Engajar, Desenhar e Transicionar, Obter/Construir, e Entregar e Suportar, que podem ser combinadas de diversas formas para responder à demanda e facilitar a realização de valor.
