Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
No ITIL 4, a prática 'Otimize e Automatize' sugere que a automação deve ser aplicada apenas a tarefas de baixo valor, enquanto os recursos humanos devem ser priorizados para atividades repetitivas e de menor complexidade, visando a redução de custos operacionais.
