Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
No contexto do ITIL 4, o Sistema de Valor de Serviço (SVS) é um modelo que descreve como todos os componentes e atividades de uma organização colaboram para criar valor, sendo composto por sete princípios orientadores, a cadeia de valor de serviço, as práticas e a governança, com o objetivo de responder a demandas e oportunidades.
