Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
A Cadeia de Valor de Serviço no ITIL 4 é um modelo operacional que define as atividades-chave para responder à demanda e gerar valor, incluindo Planejar, Melhorar, Engajar, Desenhar e Transicionar, Obter/Construir, e Entregar e Suportar, permitindo múltiplos caminhos e combinações de atividades.
