Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
A Cadeia de Valor de Serviço do ITIL 4 é composta por seis atividades interconectadas que podem ser combinadas de diversas formas para responder à demanda e facilitar a realização de valor, como 'Planejar', 'Melhorar', 'Engajar', 'Desenhar e Transicionar', 'Obter/Construir' e 'Entregar e Suportar'.
