No contexto do ITIL 4, o Sistema de Valor de Serviço (SVS) é um modelo que descreve como todos os componentes e atividades de uma organização trabalham juntos como um sistema para facilitar a criação de valor, sendo composto por cinco elementos principais: oportunidade/demanda, valor, princípios orientadores, governança e cadeia de valor de serviço, mas excluindo a prática de melhoria contínua.