Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
A Cadeia de Valor de Serviço do ITIL 4 é um modelo operacional que define atividades-chave para criar valor, permitindo múltiplos caminhos e combinações de atividades, como 'Planejar', 'Melhorar', 'Engajar', 'Desenhar e Transicionar', 'Obter/Construir' e 'Entregar e Suportar', que se interconectam de forma flexível.
