Um assistente social atua em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e identifica a necessidade de articular ações com a Secretaria Municipal de Saúde para garantir o acesso de uma família a um benefício previdenciário que exige laudo médico. A família, por sua vez, relata dificuldades em obter o laudo devido à falta de agendamento na rede pública.