Durante uma videoconferência, o áudio do participante que está em outra cidade começou a apresentar falhas e chiados, prejudicando a comunicação. Para resolver o problema, foi necessário reiniciar o computador e, em seguida, reinstalar um programa específico que garante o bom funcionamento da placa de som. Esse programa, responsável por viabilizar a comunicação entre o sistema e o hardware de áudio, é classificado como: