Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
O princípio orientador 'Comece Onde Você Está' no ITIL 4 sugere que as organizações devem ignorar completamente os processos e recursos existentes e iniciar todos os projetos de gerenciamento de serviços a partir do zero, a fim de garantir uma abordagem totalmente nova e inovadora.
