Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
A Cadeia de Valor de Serviço no ITIL 4 é um modelo operacional flexível que define seis atividades interconectadas – Planejar, Melhorar, Engajar, Desenhar e Transicionar, Obter/Construir, e Entregar e Suportar – que trabalham juntas para responder à demanda e criar valor através de produtos e serviços.
