A Agente Comunitária de Saúde (ACS) Maria atua em um bairro de Bragança Paulista e percebeu que muitas famílias em sua microárea apresentam dificuldades em seguir o esquema vacinal de seus filhos, além de dúvidas sobre a correta administração de medicamentos prescritos para doenças crônicas. Ela também notou uma carência de informações sobre práticas de higiene adequadas para prevenir doenças comuns na infância. Maria precisa orientar essas famílias de forma eficaz.