O Hospital Municipal de Itaipulândia (PR) tem enfrentado reclamações sobre o tempo de espera nas consultas e a dificuldade em obter informações sobre os resultados de exames. O diretor da unidade reconhece a necessidade de implementar um sistema de gestão da qualidade que padronize processos, capacite a equipe e monitore a satisfação dos pacientes para garantir um atendimento mais eficiente e humanizado.