Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos - Ética no Serviço Público

FC642110

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Um servidor público se depara com uma situação em que um colega de trabalho frequentemente demonstra descaso com os cidadãos que buscam atendimento, tratando-os com impaciência e desrespeito. O servidor sabe que essa conduta fere os princípios éticos esperados para o serviço público.

(a)

O descaso com o cidadão é aceitável se o servidor estiver sobrecarregado, pois a eficiência pode ser comprometida em situações de estresse.

(b)

O servidor deve tratar o cidadão com dignidade, urbanidade e cortesia, independentemente de sua condição ou do volume de trabalho.

(c)

A urbanidade e a cortesia são recomendáveis, mas não obrigatórias, pois o foco principal é a resolução técnica das demandas.

(d)

O descaso com o cidadão só é antiético se houver ofensa direta ou verbalização agressiva por parte do servidor.

(e)

A dignidade do cidadão deve ser observada apenas em casos de vulnerabilidade social comprovada, não sendo aplicável a todos os usuários do serviço público.