Questões de Concurso

O Programa Nacional de Humanização da Atenção e Gestão em Saúde (PNH) busca promover uma gestão mais participativa e um atendimento mais acolhedor e resolutivo no Sistema Único de Saúde (SUS). Em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) de Bragança Paulista (SP), a equipe de saúde percebe a necessidade de aprimorar a forma como os usuários são recebidos e tratados, especialmente em situações de vulnerabilidade.

(a)

A humanização se restringe à cordialidade no atendimento, com foco apenas na comunicação verbal entre profissionais e pacientes, sem envolver a organização do serviço.

(b)

A PNH incentiva a adoção de práticas que reconheçam o usuário como sujeito integral, valorizando suas necessidades, valores e crenças, e promovendo um cuidado individualizado e respeitoso.

(c)

O modelo de gestão centrado unicamente no profissional de saúde, com pouca participação dos usuários nas decisões, é considerado uma estratégia eficaz de humanização.

(d)

A humanização do atendimento é um conceito aplicado apenas a pacientes com doenças crônicas, não sendo relevante para atendimentos de urgência e emergência.

(e)

A implantação de tecnologias de ponta, como robôs cirúrgicos, é o principal indicador de humanização em saúde, pois demonstra o avanço tecnológico.