Um assistente social trabalha em uma instituição que atende idosos em situação de dependência e vulnerabilidade. Ele observa que, para garantir o bem-estar e a autonomia dos residentes, é necessário não apenas o cuidado direto, mas também a articulação com outros serviços e profissionais, como médicos, fisioterapeutas e familiares. Essa articulação visa a uma intervenção mais efetiva e integral. Como o serviço social pode atuar para mediar essas diferentes necessidades e interesses dentro e fora da instituição?