Um enfermeiro em Campestre da Serra (RS) atende um paciente idoso que relata sentir uma profunda tristeza, falta de interesse em atividades que antes lhe davam prazer e pensamentos de desesperança. O paciente também menciona que sua família o trata com distanciamento, o que agrava seu sentimento de solidão. Considerando a abordagem humanizada e a compreensão da saúde mental como um processo contínuo, assinale a alternativa que descreve a conduta mais adequada do profissional.