A Secretária Municipal de Saúde de Campestre da Serra, Dra. Ana Clara, está revisando os protocolos de atendimento para garantir que os direitos dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) sejam plenamente respeitados. Ela se depara com um caso em que um paciente relata ter tido dificuldade em obter informações claras sobre seu tratamento e em ter acesso a seu prontuário médico. Diante dessa situação, é fundamental que a gestão municipal reforce as diretrizes estabelecidas pela legislação.