Durante a manutenção de rotina em um órgão público, um técnico de informática identificou que o desempenho geral dos computadores estava abaixo do esperado. Após uma análise inicial, ele suspeita que o problema pode estar relacionado tanto ao hardware quanto ao software. Ele precisa diagnosticar se o gargalo está na unidade de processamento, na memória RAM, no disco de armazenamento ou em um programa específico que consome muitos recursos.