Um técnico de suporte de TI foi chamado para resolver um problema em um computador de um escritório. O usuário relatou que o sistema estava muito lento e que alguns programas não abriam corretamente. Ao verificar o hardware, o técnico identificou que a memória RAM estava com capacidade insuficiente para as tarefas que o usuário realizava e que o disco rígido apresentava sinais de desgaste físico. Para otimizar o desempenho e garantir a funcionalidade, o técnico recomendou a substituição da memória RAM e a formatação do disco rígido, seguida pela reinstalação do sistema operacional e dos softwares essenciais.