O Sistema Único de Saúde (SUS) opera sob um conjunto de princípios e diretrizes que garantem o acesso à saúde como um direito de todos. Em Bragança Paulista, um cidadão que necessita de atendimento médico de urgência foi inicialmente direcionado a uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Após avaliação inicial, foi constatado que seu quadro clínico exigia um procedimento especializado que não estava disponível na UPA, necessitando de encaminhamento para um hospital de referência.