O setor de protocolo de um órgão público é responsável por receber, registrar, classificar e distribuir todos os documentos que tramitam na instituição. Um servidor, ao receber um ofício destinado a um departamento específico, deve seguir procedimentos padronizados para garantir que o documento chegue ao seu destino de forma ágil e segura. A correta execução dessas rotinas é essencial para o bom funcionamento do expediente organizacional.