Questões de Concurso

A prefeitura de Alto do Rio Doce (MG) está implementando um novo sistema de gestão de processos internos. O objetivo é otimizar a distribuição de tarefas, garantir que cada servidor compreenda suas responsabilidades e que o fluxo de trabalho seja o mais eficiente possível, evitando gargalos e retrabalho.

(a)

A análise do trabalho deve se concentrar apenas na identificação de quem executa as tarefas, sem aprofundar na forma como são realizadas ou na sua interdependência.

(b)

A distribuição do trabalho deve ser feita de forma aleatória, permitindo que os servidores desenvolvam autonomia e aprendam a lidar com diferentes tipos de atividades sem planejamento prévio.

(c)

O foco da análise e distribuição do trabalho deve ser a clareza de papéis, a definição de responsabilidades, a otimização dos fluxos de tarefas e a identificação de oportunidades de melhoria contínua para alcançar a eficiência.

(d)

A distribuição de tarefas deve ser centralizada em um único servidor, o 'controlador geral', para garantir a uniformidade e evitar que os demais se sobrecarreguem com decisões sobre como executar seu trabalho.

(e)

A análise do trabalho é desnecessária, pois a experiência dos servidores mais antigos é suficiente para determinar a melhor forma de distribuir as atividades.