Questões de Concurso

Durante uma reunião de equipe na prefeitura de Alto do Rio Doce (MG), dois servidores apresentaram opiniões divergentes sobre a melhor abordagem para um projeto de infraestrutura, o que gerou um clima de tensão e interrupções constantes. O coordenador da reunião precisou intervir para mediar a situação e garantir que o debate fosse produtivo.

(a)

O coordenador deve encerrar a reunião imediatamente e solicitar que os servidores resolvam suas diferenças externamente, sem envolver a administração pública.

(b)

O conflito deve ser ignorado, pois a divergência de opiniões é natural e a equipe deve aprender a lidar com ela sem interferência da liderança.

(c)

O coordenador deve incentivar a escuta ativa, a busca por pontos em comum e a negociação de soluções que atendam aos objetivos do projeto, transformando o conflito em uma oportunidade de aprimoramento do trabalho em equipe.

(d)

Apenas a opinião do servidor mais antigo deve prevalecer, pois sua experiência é suficiente para determinar o melhor caminho a seguir, evitando discussões desnecessárias.

(e)

O coordenador deve tomar partido de um dos servidores e impor sua decisão, a fim de encerrar o debate rapidamente e evitar mais atritos.