A Farmácia Municipal de Bragança Paulista (SP) está implementando um novo programa para otimizar o uso de medicamentos pela população, com foco na adesão ao tratamento e na redução de desperdícios. O programa visa educar os pacientes sobre a importância do uso correto dos medicamentos prescritos e sobre os riscos associados ao uso inadequado. Qual das alternativas abaixo descreve uma atividade essencial para a elaboração, desenvolvimento e implementação de um programa de uso racional de medicamentos?