O Decreto N° 21.641, de 14 de julho de 2021, regulamenta a Política Municipal de Atendimento ao Cidadão no âmbito da Prefeitura de Caxias do Sul, estabelecendo diretrizes para a prestação de serviços públicos e o acesso dos cidadãos às informações e aos órgãos municipais. A legislação busca aprimorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos munícipes. De acordo com o decreto, assinale a alternativa que descreve corretamente uma das diretrizes ou princípios que norteiam o atendimento ao cidadão.