A gestão sanitária em Caxias do Sul implementa um plano estratégico visando aprimorar a segurança dos pacientes em todos os níveis de atenção à saúde. Este plano integrado busca não apenas prevenir eventos adversos, mas também qualificar o cuidado oferecido. Com base nas diretrizes de um plano integrado para a gestão sanitária da segurança do paciente, assinale a alternativa que descreve corretamente um de seus componentes essenciais.