Na atenção primária à saúde em Caxias do Sul, uma equipe de profissionais realiza ações educativas com pacientes e familiares, visando ampliar o acesso às informações sobre segurança do paciente. Nesse contexto, qual das ações a seguir está alinhada às estratégias de promoção da segurança e do envolvimento dos usuários, conforme as diretrizes do SUS?