Uma unidade de saúde em Caxias do Sul está elaborando um plano de ações para fortalecer a cultura de segurança do paciente, promovendo a notificação de incidentes e a análise de causas para evitar reincidências. De acordo com as definições da Portaria nº 529/2013, qual das seguintes características é fundamental para a cultura de segurança na organização?