Em uma unidade de saúde em Caxias do Sul, a equipe identificou um aumento no número de incidentes relacionados à administração de medicamentos, incluindo erros de dosagem e troca de medicamentos. Como parte das ações para garantir a segurança do paciente, a equipe decide implementar estratégias de educação, sistematização de conhecimentos e envolvimento dos usuários na cultura de segurança. Segundo as diretrizes do Programa Nacional de Segurança do Paciente, qual das alternativas a seguir apresenta uma medida adequada para promover uma cultura de segurança na instituição?