Questões de Concurso

A prefeitura de Ibiporã (PR) enfrenta desafios na otimização da prestação de serviços à população, especialmente no que tange à agilidade na emissão de alvarás e licenças. O novo secretário de Urbanismo propôs a revisão dos fluxos de trabalho e a adoção de novas tecnologias para modernizar o atendimento, buscando reduzir a burocracia e aumentar a satisfação dos cidadãos.

(a)

Manter os processos manuais de solicitação e análise, aumentando o número de formulários impressos para garantir a segurança jurídica e a rastreabilidade.

(b)

Implementar um sistema digital integrado para recebimento de solicitações, análise documental e emissão de alvarás, com acompanhamento online pelo cidadão, visando a celeridade e a transparência.

(c)

Centralizar todas as decisões de aprovação em uma única autoridade, que analisará os pedidos em ordem cronológica, sem o uso de ferramentas digitais.

(d)

Exigir a presença física do cidadão em todas as etapas do processo, desde a abertura do pedido até a retirada do documento final, para assegurar o contato pessoal.

(e)

Reduzir o número de documentos exigidos, mas sem implementar um sistema de acompanhamento, para agilizar o processo de forma não controlada.