Durante uma consulta em uma Unidade Básica de Saúde, um enfermeiro atende um paciente idoso que relata dificuldades em seu cotidiano devido a problemas de locomoção e à falta de apoio familiar. O profissional, ao invés de focar apenas na prescrição medicamentosa, busca compreender o contexto social do paciente, oferecendo escuta ativa e informações sobre programas sociais e de reabilitação disponíveis no município. Essa abordagem reflete um princípio fundamental do atendimento em saúde pública.