A assistente social Carla, recém-contratada em uma unidade básica de saúde em Franca (SP), sente-se insegura ao lidar com a complexidade das demandas sociais que chegam ao serviço. Ela busca aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre a instrumentalidade do Serviço Social para intervir de forma mais eficaz. Sua supervisora a orienta a focar nos instrumentos técnicos e teóricos que fundamentam a prática profissional.