Questões de Concurso

Prefeitura de Santo Antônio da Platina - PR

Concurso: Prefeitura de Santo Antônio da Platina - PR
Cargo: Atendente (Nível Médio)
Ano: 2022

Ano:

2022

Banca:

UNIOESTE

Cargo:

Atendente (Nível Médio)

Disciplina: Atendimento ao Público

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Qual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento?

(a)

O interlocutor deve transmitir segurança e credibilidade.

(b)

Sorrir, pois demonstra que o atendente é uma pessoa amável.

(c)

Atender a ligação rapidamente, ao primeiro ou segundo toque.

(d)

Evitar utilizar as frases: não sabemos, não podemos, não temos.

(e)

Utilizar o jogo da responsabilidade e, prontamente, encaminhar para o setor competente.