Questões de Concurso

Prefeitura de Santo Antônio da Platina - PR

Concurso: Prefeitura de Santo Antônio da Platina - PR
Cargo: Atendente (Nível Médio)
Ano: 2022

Ano:

2022

Banca:

UNIOESTE

Cargo:

Atendente (Nível Médio)

Disciplina: Atendimento ao Público

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Qual das alternativas não se aplica para um bom atendimento telefônico?

(a)

Mantenha o tom de voz adequado e pronuncie as palavras com clareza.

(b)

Ouça com atenção qual é a necessidade do usuário.

(c)

Ao atender uma chamada, identifique a instituição e, na sequência, diga seu nome.

(d)

Fale bem alto para que o usuário compreenda a informação.

(e)

Preste as informações de forma objetiva.