Um gestor público em uma autarquia federal precisa avaliar a eficácia de um processo de licenciamento ambiental. Ele suspeita que a maioria dos atrasos ocorre devido a poucos motivos recorrentes. Para direcionar os esforços de melhoria para os pontos mais críticos, ele decide utilizar uma ferramenta que ajuda a identificar e priorizar as causas mais significativas de um problema, baseando-se na frequência de ocorrência. Qual ferramenta é mais indicada para essa análise?