A diretoria de uma empresa pública de saneamento está revisando seus processos de gestão de resíduos sólidos urbanos para otimizar a coleta e o descarte. Eles precisam de uma ferramenta que ajude a equipe a entender a relação entre os problemas identificados e suas possíveis causas, de forma visual e organizada. Qual ferramenta gráfica é mais adequada para mapear essas relações e facilitar a identificação dos fatores que mais contribuem para um determinado problema?