Questões de Concurso

Um servidor público que atua no atendimento à comunidade surda em um órgão municipal precisa orientar um colega recém-contratado sobre a importância da postura profissional e dos princípios éticos na relação com os usuários. Ele enfatiza que o respeito, a imparcialidade e a confidencialidade são pilares essenciais para garantir um serviço de qualidade e confiável.

(a)

O Código de Ética Profissional do servidor público permite que o profissional divulgue informações confidenciais sobre os usuários em redes sociais, desde que de forma anônima.

(b)

A imparcialidade no atendimento significa que o servidor pode tomar partido em discussões entre usuários, desde que sua opinião seja baseada em sua experiência pessoal.

(c)

A cortesia e a urbanidade são dispensáveis no trato com o público, pois o que prevalece é a eficiência técnica na resolução dos problemas apresentados.

(d)

O servidor público, no exercício de suas funções, deve tratar todos os cidadãos com urbanidade, respeito e cortesia, buscando a eficiência e a moralidade administrativa.

(e)

A publicidade dos atos administrativos é um princípio absoluto, não havendo qualquer restrição quanto à divulgação de informações relacionadas aos atendimentos realizados.