A Unidade Básica de Saúde (UBS) 'Esperança' em Franca (SP) tem enfrentado desafios na integração dos serviços oferecidos à comunidade. A equipe multiprofissional, composta por médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e agentes comunitários de saúde, percebe que a comunicação fragmentada e a falta de um plano de ação conjunto impactam a continuidade do cuidado. O coordenador da UBS busca estratégias para otimizar o trabalho em equipe e garantir que as necessidades dos usuários sejam atendidas de forma mais eficaz e resolutiva.