Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Noções de Administração Pública / Conhecimentos Específicos

FC647156

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Um servidor da prefeitura de Itajaí, ao lidar com um munícipe que solicitava informações sobre um projeto de urbanização, percebeu que a comunicação poderia ser mais eficaz. Ele refletiu sobre a importância de sua postura profissional e da clareza na transmissão das informações para garantir que o cidadão compreendesse plenamente os procedimentos e prazos envolvidos.

(a)

Responder de forma técnica e objetiva, utilizando jargões administrativos que demonstrem seu conhecimento, mesmo que o cidadão não compreenda totalmente.

(b)

Fornecer informações parciais e resumidas, acreditando que o excesso de detalhes pode confundir o munícipe e gerar mais questionamentos.

(c)

Adotar uma linguagem acessível, explicar os procedimentos de forma clara e sequencial, disponibilizar canais para dúvidas adicionais e manter uma atitude cordial e respeitosa.

(d)

Delegar a tarefa de explicar o projeto a um colega menos experiente, pois ele está muito ocupado com outras demandas urgentes.

(e)

Informar ao cidadão que a consulta de informações detalhadas deve ser feita por meio de um processo formal de solicitação de documentos, sem oferecer auxílio inicial.