Questões de Concurso

Uma unidade de saúde em Exu (PE) implementou novas práticas para acolher os usuários, buscando criar um ambiente mais empático e respeitoso. A equipe tem se esforçado para ouvir as queixas dos pacientes com atenção, oferecer informações claras sobre os tratamentos e garantir que se sintam seguros e bem cuidados durante todo o processo de assistência.

(a)

A humanização na assistência em saúde se resume a oferecer um atendimento rápido, mesmo que de forma impessoal, para reduzir o tempo de espera dos pacientes.

(b)

A Política Nacional de Humanização (PNH) preconiza a valorização dos trabalhadores de saúde, a organização dos serviços de forma mais acolhedora e a participação ativa dos usuários na gestão, visando um cuidado integral e centrado nas necessidades de cada pessoa.

(c)

A humanização é um conceito subjetivo, sem diretrizes claras, e sua aplicação depende unicamente da disposição individual de cada profissional de saúde.

(d)

O foco da humanização é exclusivamente na infraestrutura física da unidade de saúde, como a beleza da decoração e o conforto das salas de espera.

(e)

A participação dos usuários na gestão dos serviços de saúde é desnecessária, pois os profissionais já possuem o conhecimento técnico para tomar todas as decisões.