Um cidadão compareceu a um posto de atendimento da Prefeitura de Itajaí com um documento que necessitava de reconhecimento de firma. Ao ser atendido, percebeu que o servidor, além de realizar o procedimento solicitado, fez comentários pessoais sobre o conteúdo do documento e questionou a vida pessoal do cidadão, criando um clima desconfortável. O cidadão se sentiu exposto e desrespeitado durante o atendimento.