No cotidiano da administração pública de Santos, o uso de sistemas e plataformas digitais é essencial para a otimização de processos. Um analista administrativo precisa acessar o portal de compras do município para consultar editais de licitação e, em seguida, utilizar um sistema de gestão de documentos para protocolar um ofício. Para realizar essas tarefas com eficiência, o servidor deve estar familiarizado com as funcionalidades básicas dessas ferramentas digitais.