Durante uma reunião de equipe em um hospital público, a discussão girou em torno da humanização do atendimento aos pacientes. Um dos enfermeiros ressaltou a importância de acolher o paciente e sua família, promovendo um ambiente mais empático e resolutivo. A Política Nacional de Humanização (PNH), também conhecida como HumanizaSUS, busca implementar essas diretrizes no SUS. Qual dos princípios abaixo é fundamental para a PNH?